고객 지원

별모래가 사라졌어요

로그인되어 있다면 데이터가 자동으로 클라우드에 백업되어 복원돼요. 로그인하지 않은 상태에서 앱을 삭제했다면 데이터를 복구할 수 없어요. 데이터를 지키려면 로그인을 권장해요.

다른 기기로 데이터를 옮기고 싶어요

Apple ID나 Google 계정으로 로그인하면 데이터가 동기화돼요. 새 기기에서 같은 계정으로 로그인하기만 하면 돼요.

계정 데이터를 삭제하고 싶어요

아래 문의 양식으로 연락해 주세요. 요청하신 날부터 30일 이내에 클라우드의 데이터를 모두 삭제해요.

로그인이 안 돼요

인터넷 연결과 Apple ID 또는 Google 계정의 상태를 확인해 주세요. 그래도 해결되지 않으면 문의해 주세요.

슈팅 게임이 나오지 않아요

슈팅 모드는 첫 스테이지(일반 연습)를 마치면 해제돼요. 그 뒤에는 홈 메뉴나 맵의 슈팅 노드에서 플레이할 수 있어요.